Preguntas frecuentes
1. Pedido y pago
Puede realizar su pedido directamente desde nuestro sitio web oficial en deeptidepro.com .
Agregue sus artículos al carrito y siga el proceso de pago para confirmar su pago y los detalles de envío.
Para pedidos comerciales al por mayor o personalizados, contáctenos en info@deeptidepro.com .
Todas las opciones de pago disponibles se muestran durante el pago.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y los métodos de pago seguros de Shopify.
Para pedidos comerciales grandes, envíenos un correo electrónico para analizar alternativas.
Si su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible.
Una vez que se haya enviado un envío, las cancelaciones seguirán nuestra política de devolución y reembolso estándar.
2. Envío y entrega
En este momento, solo realizamos envíos dentro de los 48 estados contiguos de EE . UU. y no podemos realizar envíos a Alaska, Hawái u otros territorios de EE. UU.
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles , y la entrega generalmente demora entre 10 y 15 días hábiles según la ubicación del almacén y el cronograma del transportista.
Sí. Deeptide ofrece envío estándar gratuito para todos los productos enviados desde nuestro almacén local de EE. UU.
Se pueden aplicar tarifas adicionales para ubicaciones de entrega remotas o especiales.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su enlace de seguimiento.
Puede hacer clic en el enlace del correo electrónico para seguir las actualizaciones en tiempo real del transportista.
3. Garantía y servicio
Todas las unidades de refrigeración Deeptide incluyen una garantía de compresor de 5 años y una garantía de piezas de 2 años .
Para obtener detalles completos, visite nuestra página de Política de garantía .
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio a info@deeptidepro.com con su número de pedido, número de serie del producto y una breve descripción del problema.
Le ayudaremos de acuerdo con nuestros términos de garantía.
Podemos ayudarle a obtener piezas de repuesto originales cuando sea necesario.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar la disponibilidad de su modelo.
4. Información del producto
La mayoría de los productos de refrigeración comercial Deeptide están certificados por ETL y cumplen con los estándares de eficiencia del Departamento de Energía de EE. UU. (DOE).
Consulte la página de cada producto para obtener detalles de certificación específicos.
Nuestros productos de refrigeración utilizan refrigerante R290/R600 respetuoso con el medio ambiente, conocido por su alta eficiencia y bajo impacto ambiental.
Cada unidad incluye un manual de usuario o guía de instalación.
Siga las instrucciones proporcionadas en el manual para obtener el mejor rendimiento y seguridad.
Si necesita otra copia, contáctenos y podremos proporcionarle una versión digital.
5. Soporte y solución de problemas
En primer lugar, asegúrese de que la unidad esté conectada correctamente a una fuente de alimentación dedicada y que no esté sobrecargada con elementos almacenados.
Compruebe que las rejillas de ventilación estén despejadas y que las puertas estén selladas correctamente.
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Proporcionamos orientación básica sobre instalación y funcionamiento con cada producto.
Para instalaciones de cocinas comerciales, recomendamos utilizar un técnico autorizado para obtener mejores resultados.
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de la página de contacto o enviando un correo electrónico a info@deeptidepro.com .
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible durante el horario comercial.
Más ayuda
Si su pregunta no aparece aquí, visite nuestra página de contacto o revise nuestras páginas detalladas de Política de envío y Política de garantía para obtener más información.
Deeptide: refrigeración comercial profesional para la excelencia en el servicio de alimentos.

